【鏡店經營學】如何提升店家網路曝光量？ 您不可小覷的「Google我的商家」！

當您進入一間店消費前，是否已經習慣上網搜尋它的評價了呢？小編甚至連看醫生都得先上網瞧瞧網友們的評論，深怕留下不好的經驗。據統計有86%的消費者會閱讀「Google我的商家」評論、更有57%的消費者只會選擇4顆星以上的店家。「Google我的商家」已經成為增加曝光度、諮詢量、和網站流量的重要工具，也是店家們不可或缺的網路行銷之一。

 

Google商家不是僅僅上網申辦帳號、填填資料，就放任它萌生雜草。如果好好經營，Google商家也能成為您行銷的好夥伴！先讓我們看看以下圖片：

 

 

這是位在德國柏林同一條街上相鄰的兩家餐廳，在未曾光顧的情況下，右邊那間是否比較吸引您？這就提到經營Google商家的兩大重點，一個是「店家資訊」，另一個就是「評論」。

 

店家資訊

千萬別以為Google商家的店家資訊都沒有人會看，許多消費者已經習慣仰賴從Google商家得到他們需要的訊息。不僅僅是電話、地址，舉凡營業時間、服務分類、網站連結，甚至是第一眼看到的照片，都能在消費者心裡留下印象。以上圖為例，比起左邊那間僅僅只有街景照片的餐廳，能看到餐廳內部以及餐點照片的店家，是否更讓您安心信任了呢？完善您的店家資訊，能讓客人更加認識您的店家，進而提高上門光顧的意願！

 

評論

當您在Google上搜尋一間商店時，第一眼注目的鐵定是評論。Google商家評論的分數與內容，幾乎可說是大眾消費的一項指標。評論的則數越多、分數越趨近5星，消費者就越信任您的品質與服務。加上業主可以回覆每則評論，更能拉近與消費者之間的距離，在遇到負評時也能做出澄清或改善，讓評論更具備可信度。邀請回購過的客人評論，或是以評論換取招待券、小禮物都是增加分數的好方法。如果預算足夠，尋求Google五星評論服務團隊也是個選擇！